Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits numériques (guides PDF, accès à des outils interactifs, formations) proposées par Conseils Malins sur le site conseils-malins-mf.netlify.app.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 — Produits proposés
Conseils Malins propose trois formules :
1. Formule Étudiant — 15 000 FCFA
- Guide diagnostic réseau BT complet
- Accès au calculateur Woyofal
- QCM de certification (20 questions)
- Fiches synthèse PDF
2. Formule Pro terrain — 35 000 FCFA
- Tout le contenu Étudiant
- Générateur de rapport client
- Base clients locale
- Bibliothèque de rapports types
- Mises à jour tarifaires 12 mois
- Support WhatsApp
3. Formule École / Entreprise — 350 000 FCFA / an
- Tout le contenu Pro terrain
- Licence multi-postes (20 utilisateurs)
- Personnalisation (logo, protocoles internes)
- Formation d'une journée incluse
- Support prioritaire
- Facture entreprise avec NINEA / RCCM
Article 3 — Commande
La commande s'effectue exclusivement via WhatsApp au numéro +221 78 687 49 60.
Procédure :
- Le client sélectionne sa formule sur le site et clique sur « Commander ».
- WhatsApp s'ouvre avec un message pré-rempli.
- Le client envoie le message.
- Conseils Malins confirme la disponibilité et transmet les instructions de paiement dans les 24 h (jours ouvrés : lundi-samedi, 8h-20h).
- Le client effectue le paiement et envoie la preuve (capture).
- Le produit est livré (voir Article 5).
Article 4 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.
Moyens de paiement acceptés :
- Wave (recommandé, gratuit et instantané)
- Orange Money
- Free Money
- Virement bancaire (sur demande, pour entreprises)
Aucun paiement par carte bancaire n'est accepté pour l'instant.
Article 5 — Livraison
Les produits étant numériques, la livraison s'effectue par :
- WhatsApp : envoi du lien de téléchargement et/ou du fichier PDF
- Email (sur demande) : envoi des fichiers et de la facture
Délai de livraison : sous 30 minutes pendant les heures d'ouverture (lundi-samedi, 8h-20h). Hors horaires, la livraison a lieu dès la prochaine ouverture.
Aucun frais d'expédition n'est appliqué.
Article 6 — Droit de rétractation et remboursement
Conformément aux usages du commerce électronique et pour garantir la satisfaction du client, Conseils Malins accorde une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la livraison.
Conditions :
- Le client doit en faire la demande par WhatsApp ou email dans les 14 jours suivant la livraison.
- Aucune justification particulière n'est exigée.
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Après 14 jours, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Article 7 — Propriété intellectuelle
Les produits vendus (guides, PDF, fichiers, méthodes) restent la propriété intellectuelle exclusive de Conseils Malins.
Le client acquiert uniquement un droit d'usage personnel et non transférable. Il s'engage à :
- Ne pas reproduire, revendre ou diffuser le contenu, en tout ou partie.
- Ne pas partager son accès avec des tiers.
- Ne pas modifier ou dénaturer le contenu.
Pour les formules multi-postes (École / Entreprise), le nombre d'utilisateurs autorisés est précisé lors de la commande.
Toute infraction constitue une violation du droit d'auteur susceptible de poursuites.
Article 8 — Responsabilité et limitations
Les guides et outils proposés constituent des aides à la décision technique. Ils ne remplacent en aucun cas :
- Une formation qualifiante en électrotechnique
- Une habilitation électrique en cours de validité (NF C 18-510 ou équivalent)
- L'intervention d'un installateur électricien qualifié
Article 9 — Données personnelles
Les informations transmises par le client (nom, contact, adresse) sont utilisées uniquement pour :
- Traiter la commande et livrer le produit
- Émettre une facture (sur demande)
- Assurer le support technique
Ces données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers. Elles sont conservées de manière sécurisée.
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Contact : mboudayservices@gmail.com.
Article 10 — Facturation
Une facture est délivrée sur demande, avec mention du NINEA et RCCM de Conseils Malins. Elle est valable pour la comptabilité du client et pour un éventuel remboursement par son employeur.
Pour les établissements scolaires et entreprises, une convention de formation peut être établie.
Article 11 — Modifications des CGV
Conseils Malins se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 12 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Thiès ou Dakar.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative à ces CGV :
- Email : mboudayservices@gmail.com
- WhatsApp : +221 78 687 49 60
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 · Version 1.0